1. Geltungsbereich (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Online-Ernährungsberatung sowie den Kauf von Gutscheinen (digital und physisch), die zwischen Juliane Serien, Futtermeuterei, Oskar-Maria-Graf-Str. 11, 90425 Nürnberg (im Folgenden „Anbieterin“) und ihren Kundinnen über die Website futtermeuterei.de abgeschlossen werden. (2) Abweichende Bedingungen der Kundinnen werden nicht anerkannt, sofern die Anbieterin ihnen nicht ausdrücklich zustimmt.

2. Vertragsgegenstand (1) Die Anbieterin bietet kostenpflichtige Online-Ernährungsberatung für Hunde an. Zudem können über den Onlineshop Wertgutscheine erworben werden. (2) Die Beratungsleistungen erfolgen digital, z. B. persönlich, per E-Mail, Videochat, Analyse-Dokumenten oder PDF-Auswertungen. (3) Bei Gutscheinen wird unterschieden zwischen:

Digitalen Gutscheinen: Diese werden als digitale Inhalte (PDF) bereitgestellt.

Physischen Gutscheinen: Diese werden als körperliche Waren per Post versendet.

3. Vertragsschluss (1) Die Darstellung der Leistungen und Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. (2) Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. (3) Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung per E-Mail bestätigt, den Gutschein versendet oder mit der Leistungserbringung (Beratung) beginnt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen (1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten (bei physischen Gutscheinen) werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen. (2) Dem Kunden stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Vorkasse: Der Kunde überweist den Rechnungsbetrag auf das Konto der Anbieterin. Die Leistungserbringung bzw. der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Kreditkarte: Die Belastung der Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

Kauf auf Rechnung (via Klarna oder PayPal): Die Abwicklung der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ erfolgt in Zusammenarbeit mit den Zahlungsdienstleistern Klarna oder PayPal. Der Kaufpreis ist nach Erhalt der Rechnung an den jeweiligen Dienstleister zu zahlen. Es gelten hierfür ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. (3) Die Leistung (Beratung) oder der Versand der Ware wird erst nach Zahlungseingang bzw. Freigabe durch den Zahlungsdienstleister erbracht, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

5. Lieferbedingungen (1) Digitale Gutscheine und Beratungsunterlagen: Diese werden dem Kunden per E-Mail oder als Download bereitgestellt. Hierfür fallen keine Versandkosten an. (2) Physische Gutscheine: Diese werden per Post an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet. Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht anders angegeben, ca. 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands. (3) Sollte die Zustellung der Ware scheitern, weil der Kunde die Lieferadresse falsch oder unvollständig angegeben hat, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

6. Besonderheiten bei Gutscheinen (1) Gutscheine können ausschließlich für den Kauf von Dienstleistungen (Ernährungsberatung) der Anbieterin eingelöst werden. (2) Das Guthaben eines Gutscheins kann weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst werden. (3) Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs gültig (§§ 195, 199 BGB). (4) Reicht der Wert des Gutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

7. Leistungsumfang und Mitwirkungspflichten (bei Beratungsleistungen) (1) Die Anbieterin erstellt Ernährungsberatungen nach bestem Wissen auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen. (2) Der Kunde verpflichtet sich, alle Angaben zum Hund vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben (z. B. Alter, Gewicht, Erkrankungen, Futterunverträglichkeiten). (3) Die Anbieterin führt keine tierärztliche Diagnostik durch. Die Ernährungsberatung ersetzt nicht den Besuch eines Tierarztes.

8. Nutzungsrechte Alle erstellten Pläne, Empfehlungen und Dokumente sind ausschließlich für den privaten Gebrauch des Kunden bestimmt. Eine Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ist nur mit schriftlicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.

9. Haftung (1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. (2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. (3) Eine Haftung für gesundheitliche Schäden des Tieres besteht nur, soweit diese nachweislich auf eine schuldhafte Pflichtverletzung der Anbieterin zurückzuführen sind. (4) Der Kunde bleibt verantwortlich für die Beobachtung des Tieres und bei auftretenden Beschwerden für die Konsultation eines Tierarztes.

10. Widerrufsrecht (1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. (2) Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der im Anhang beigefügten Widerrufsbelehrung. (3) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über:

die Erbringung von Dienstleistungen (z.B. Ernährungsberatung), wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin verliert.

die Lieferung von digitalen Inhalten (z.B. digitale Gutscheine als PDF), wenn die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

11. Vertragslaufzeit und Beendigung Der Beratungsvertrag endet automatisch mit vollständiger Leistungserbringung. Eine ordentliche Kündigung ist nicht vorgesehen.

12. Schlussbestimmungen (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. (2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. (3) Ist der Kunde Kaufmann oder hat keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union, ist der Gerichtsstand Nürnberg.

Anhang: Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt:

Im Falle eines Dienstleistungsvertrags oder beim Kauf von digitalen Inhalten: 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Im Falle eines Kaufvertrags über Waren (z. B. physischer Gutschein): 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Juliane Serien – Futtermeuterei Oskar-Maria-Graf-Str. 11, 90425 Nürnberg E-Mail: juliane.serien@futtermeuterei.de Telefon: 0176 63161258

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für Waren (physische Gutscheine): Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für Dienstleistungen: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

über die Bereitstellung digitaler Inhalte (z.B. PDF-Gutscheine per E-Mail), wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Juliane Serien – Futtermeuterei Oskar-Maria-Graf-Str. 11 90425 Nürnberg E-Mail: juliane.serien@futtermeuterei.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________

Name des/der Verbraucher(s) __________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s) ________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Versand- und Zahlungsbedingungen der Futtermeuterei

1. Zahlungsarten

In unserem Onlineshop stehen Ihnen folgende bequeme und sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Kauf auf Rechnung

Abwicklung über unsere Partner Klarna oder PayPal. Sie zahlen den Rechnungsbetrag bequem erst nach Erhalt der Leistung/Ware an den jeweiligen Dienstleister.

• Kreditkarte

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abschluss der Bestellung belastet.

• Vorkasse

Sie überweisen den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto. Die Leistungserbringung (Beratung) oder der Versand der Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang.

2. Lieferung und Versandkosten

Wir bieten digitale Dienstleistungen (Ernährungsberatung) sowie Gutscheine in zwei Formaten an:

Ernährungsberatung

Erfolgt persönlich oder digital (E-Mail, Video-Chat, PDF-Dokumente). Keine Versandkosten.

Nach individueller Terminabsprache und Zahlungseingang.

Digitaler Gutschein

Versand per E-Mail als PDF-Datei zum Ausdrucken. Keine Versandkosten.

Unmittelbar nach Zahlungseingang.

Physischer Gutschein

Versand als Paket per Post an Ihre Wunschadresse. Versandkosten werden im Warenkorb ausgewiesen.

Ca. 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.

3. Gutscheine

Unsere Gutscheine sind 3 Jahre lang gültig (gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden) und können für alle unsere angebotenen Beratungsleistungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich.